El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) ofrece diferentes teléfonos y canales de atención para que puedas resolver todas tus dudas e inquietudes.
SENA teléfonos
Este es el número gratuito al que puedes llamar si necesitas información o aclarar alguna duda sobre el SENA Sofía Plus.
- Bogotá: (601) 3430111
- Resto del país: 018000910270
- Atención al empresario: (601) 3430101 / 018000910270
- Horario de atención: Lunes a viernes: 7:00 am a 7:00 pm. Sábados: 8:00 am a 1:00 pm
- Atención por correo electrónico: Envía un correo electrónico a esta dirección si tienes alguna pregunta o inquietud general sobre el SENA: servicioalciudadano@sena.edu.co.
Teléfonos de las sedes regionales del SENA
El SENA cuenta con 33 regionales organizadas en las zonas Caribe, Andina, Pacífica, Amazónica y zona de la Orinoquía. A continuación, encontrarás la sede con el enlace del teléfono SENA por si necesitas contactar con una región específica:
Sena Teléfono Medellín
- Girardota: 4052210 y 5311856
- Guarne: 5311856
- El pedregal: 4442800
- El Palomar: 5760000
- Calle 51: 576000
- Rionegro: 5311856
- Sede El Carmen: 5432330 y 5311856
- Sede Cisneros: 8632668 y 8631395
- Santa Rosa de Osos: 8608686
Sena Teléfono Cali y Valle
- Sede Salomia: 4315800 y 4488470
- Sena Palmira: 2750968
- Sena teléfono Buga: 2376300
- Sena teléfono Buenaventura: 2428180 y 2428182
- Sena Tuluá: 2244921
Sena Teléfono Barranquilla
- Sena Barranquilla: 3510799
- Sena Cartagena: 6697100 y 6697831
- Sena Bucaramanga: 6468036 y 6465221
- Sena Pereira: 3135800
- Sena Villavicencio: 8 663 5729
Sena Teléfono Bogotá
- Sede Chuniza: 5461600
- Sede Venecia: 5960050
- Sede La Fragua: 3734359
- Sena teléfono Avenida Caracas: 5461500
- Sede Carrera 5°: 7564057
- Sede Coruniversitec: 5730330
- Sede Calle 34: 2873523
- Sede Inesco: 3406868
- Sede Calle 44: 3384974 y 3400038
- Sede Calle 45: 2858748 y 5461600
- Sede ECCI: 3537161
- Sede Calle 52: 5941301
- Sede ISES: 5446573
- Sede Carrera 13: 5944072
- Sede Carrera 30: 5925555
SENA chat
El SENA chat es un chat de atención al usuario donde puedes recibir asesoría y ayuda sobre los productos y servicios del SENA.
- Ingreso al SENA chat: (haga clic aquí)
- Horario de atención SENA chat:
- Lunes a viernes: 7:00 am a 7:00 pm
- Sábados: 8:00 am a 1:00 pm
Ten en cuenta que en el SENA Chat no se puede solicitar información confidencial.
SENA atención al cliente
Si deseas consultar con el servicio SENA atención al cliente puedes hacerlo a través del enlace proporcionado o de los teléfonos SENA que hay más arriba de esta página o también puedes consultar los teléfonos con horarios del SENA atención al cliente.
- Sena atención al cliente (horarios de las sedes)
- Formulario de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias: A través de este formulario puedes radicar tus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias de manera virtual.
- Formulario de denuncias de corrupción: Si has presenciado o tienes conocimiento de algún acto de corrupción en el SENA, puedes denunciarlo a través de este formulario.
- Notificaciones judiciales: Si necesitas notificar judicialmente al SENA, puedes hacerlo siguiendo los pasos descritos en esta página.
SENA atención al cliente: funcionamiento
El SENA atención al cliente clasifica las solicitudes para ofrecer una mejor atención a sus aprendices:
- Petición: solicitudes o requerimientos que hace una persona al SENA con el propósito de requerir su intervención y respuesta.
- Queja: manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento.
- Reclamo: exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de forma irregular.
- Denuncia: exponer ante el SENA actos sospechosos o posibles hechos de corrupción.
- Sugerencia: planteamiento para proponer un cambio o mejorar algún servicio del SENA.
- Felicitación: expresión de satisfacción por parte de los usuarios del SENA.
Recuerda que el SENA está comprometido con brindar un servicio de calidad a sus aprendices. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos a través de los canales de atención que te hemos mencionado.